نظرة سريعة
ما تريد تغييره | هل هو مسموح؟ |
المنصة | ليس بعد. تعمل الحسابات على Match-Trader، ومن المخطط إتاحة MetaTrader 5 لاحقاً. وعند إتاحة منصة ثانية لك، يمكنك التغيير مرة واحدة مجاناً قبل أول صفقة في حسابك |
حجم الحساب | لا. لا يمكن تغيير الحجم بعد الشراء |
المنتج (2-Step أو 1-Step أو Flash أو Instant) | لا. لا يمكن تغيير المنتج بعد الشراء |
العملة | الحسابات مقوّمة بالدولار الأمريكي. لا توجد عملة حساب أخرى يمكن التغيير إليها |
إضافة بعد الشراء | لا. في 2-Step و1-Step وInstant، تُشترى الإضافات مع الحساب. أما في Flash، فلا يمكن شراء ترقية نسبة الأرباح وPayout On Demand وخيار بدون رسوم تبييت (Swap-free) إلا مع الدفعة الثانية بعد أن تجتاز التقييم، ولا تُطبَّق إلا بعد تمويل الحساب |
قاعدة أساسية: إذا لم يكن ما تسلّمته هو ما طلبته، فهذا ليس طلب تغيير. إنه عدم تطابق في الإعداد، ويتولى موظف مختص معالجته؛ راجع «تسلّمت إعداداً غير الذي طلبته» أدناه. وإذا كنت لا تستطيع تسجيل الدخول إطلاقاً، فهذا ليس طلب تغيير أيضاً: ابدأ بمقالة لا أستطيع تسجيل الدخول أو لم أتلقَّ بيانات الدخول.
تغيير المنصة قبل صفقتك الأولى
تحقّق من منصتك قبل أن تفتح أي صفقة. يتاح التغيير المجاني حتى أول صفقة في حسابك. وهو تغيير واحد لكل حساب، لذا اختر بعناية في المرة الثانية.
تحقق من أن المنصة متاحة لك. تعمل الحسابات على Match-Trader، ولا تتوفر MetaTrader 5 بعد. وعند توفرها، قد تعتمد إتاحتها على مكان إقامتك.
راسلنا عبر المحادثة واطلب التحدث إلى موظف مختص. اذكر رقم الحساب، وعنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته في صفحة الدفع، والمنصة التي تريدها. لا حاجة إلى أي شيء آخر.
انتظر حتى يؤكد موظف مختص التغيير قبل أن تتداول. تقديم الطلب لا يعني أن التغيير قد تم.
تُستمد قواعد حسابك مما اشتريته: فالقواعد السارية وقت الشراء هي التي تحكم ذلك الحساب (الشروط والأحكام، البند 5.5).
الحجم والمنتج والعملة
يثبت حجم الحساب ومنتجه بمجرد الشراء، والحسابات مقوّمة بالدولار الأمريكي. هناك أمران قد يبدوان تغييراً وليسا كذلك:
التوسّع في 2-Step و1-Step له شروطه الخاصة، ولا يغيّر أبداً منتج الحساب ولا نسبة أرباحه. راجع كيف تعمل خطة التوسّع.
الانتقال من Flash إلى حساب 2-Step عملية شراء جديدة. ولا يمنحك شراء Flash أي رصيد يُحتسب لحساب 2-Step.
مثال: اشتريت حساب 1-Step بحجم $50K وتريد الآن $100K: لا يمكن تغيير الحجم بعد الشراء. اشتريت على Match-Trader، ولم تفتح أي صفقة، وتفضّل MT5: MT5 غير متاحة بعد. وعند إتاحتها لك، يمكنك التغيير مرة واحدة مجاناً قبل صفقتك الأولى. سبق أن تداولت على الحساب: التغيير المجاني متاح فقط قبل الصفقة الأولى في الحساب.
تسلّمت إعداداً غير الذي طلبته
إذا تسلّمت شيئاً غير الذي طلبته، كأن تكون بيانات الدخول إلى المنصة لمنصة غير المذكورة في طلبك، أو لا تظهر على الحساب إضافة دفعت ثمنها، فلا تتداول على الحساب حتى يردّ عليك موظف مختص.
ما الذي ترسله
راسلنا عبر المحادثة واطلب التحدث إلى موظف مختص. أرسل هذه المعلومات فقط:
عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته في صفحة الدفع؛
مرجع الطلب الوارد في تأكيد طلبك؛
رقم الحساب؛
المنصة المذكورة في طلبك، والمنصة الظاهرة في بيانات الدخول إلى المنصة؛
إذا أُبلغت بالموافقة على تغيير لا يظهر على الحساب: المحادثة السابقة والمنصة التي لا تزال ظاهرة.
هذا كل ما يحتاجه موظف مختص لمطابقة الحساب مع طلبك. لا ترسل أبداً كلمة مرور التداول الخاصة بك أو أي رمز تسجيل دخول أو رقم بطاقة أو وثيقة هوية. وإذا أعدت توجيه رسالة بريد إلكتروني تتضمن بيانات الدخول، أو تأكيد طلبك، فاحذف كلمة المرور وأي رمز وأي رابط أولاً: فكل ما نحتاج إليه منها هو رقم الحساب واسم المنصة.
ما الذي يحدث بعد ذلك
يطابق موظف مختص ما تسلّمته مع طلبك، ويخبرك بما سيحدث للحساب. انتظر هذا الرد قبل أن تتداول. تقديم الطلب لا يعني أن التغيير قد تم.
مقالات ذات صلة
الخطوة التالية
هل تريد التغيير قبل صفقتك الأولى، أو تسلّمت إعداداً غير الذي طلبته؟ راسلنا عبر المحادثة واطلب التحدث إلى موظف مختص، مع ذكر رقم الحساب والمنصة التي تريدها. تجد كل طرق التواصل معنا في كيفية التواصل مع فريق دعم EverFunded.