المسار الذي يتخذه سحبك
يعتمد ذلك على ما إذا كان السحب يحتاج إلى مراجعة موظف مختص أولاً. المبالغ أدناه هي حصتك بعد تقسيم الأرباح، قبل خصم أي رسوم سحب أو رسوم شبكة.
سحبك | ما يحدث |
أي سحب خلال الشهر الأول بعد إطلاقنا | يراجعه موظف مختص أولاً |
بعد ذلك الشهر: عملات مشفرة، أقل من $500، دون علامة تنبيه، بما في ذلك أول سحب للحساب | يمكن أن يُعالَج تلقائياً |
عملات مشفرة، $500 أو أكثر | يراجعه موظف مختص أولاً |
أي سحب عبر التحويل البنكي | يراجعه موظف مختص أولاً |
أي سحب تضع عليه فحوصاتنا علامة تنبيه | يراجعه موظف مختص أولاً |
خلال الشهر الأول بعد إطلاقنا، يراجع موظف مختص كل سحب. وبعد ذلك، يراجع موظف مختص أولاً كل سحب عبر التحويل البنكي، وكل سحب بقيمة $500 أو أكثر، وأي سحب عليه علامة تنبيه. وخضوع السحب للمراجعة لا يعني أن هناك أي مشكلة.
مدة المعالجة. تتم معالجة السحوبات خلال 24 ساعة، إلا في حالات استثنائية، منها السحوبات عبر التحويل البنكي والسحوبات التي يراجعها موظف مختص أولاً. وتنتهي المعالجة عندما نرسل السحب إلى مزوّد خدمة السحب لدينا. وهي ليست الوقت الذي تصل فيه الأموال إليك. وليس للمراجعات مدة معلنة: فإذا كان سحبك قيد المراجعة، يمكن لموظف مختص أن يخبرك بالمرحلة التي وصل إليها.
قاعدة أساسية: المراجعة خطوة عادية. فهي ليست اتهاماً، وليست رفضاً. لا نخبرك أبداً بأن السحب قد تمت الموافقة عليه قبل أن تتم الموافقة عليه فعلاً، ولا يمكننا أن نعدك مسبقاً بأن الطلب ستتم الموافقة عليه: إذ يُفحص كل طلب وفقاً لشروط السحب والشروط والأحكام الخاصة بنا، والمكافآت تقديرية.
من الطلب إلى الاستلام
تم تقديم الطلب. يُسجَّل طلبك، ويصبح الحساب للقراءة فقط إلى أن يُبَتّ في الطلب. تحقّق أولاً من أنه يستوفي الشروط الواردة في متى يمكنني طلب السحب؟.
تمت المراجعة، عند الحاجة. يفحص موظف مختص الطلب، بما في ذلك التحقق من هويتك ومدى التزام الحساب بالقواعد. لا يُفرَج عن السحب ما دامت هناك مراجعة أو عملية تحقق لا تزال مفتوحة. وقد تطلب منك المراجعة إكمال التحقق من هويتك أو تحديثه: أرسل المستندات عبر قناة التحقق الآمنة فقط، ولا ترسلها أبداً عبر المحادثة أو البريد الإلكتروني. راجع كيفية إكمال التحقق من الهوية: المستندات والحلول الشائعة. وإذا رُفض الطلب لسبب لا يُعدّ مخالفة، يعود الحساب إلى التداول وتستمر دورة السحب الخاصة بك.
تم الإرسال. نرسل السحب إلى مزوّد خدمة السحب لدينا، بالطريقة التي اخترتها.
تم الاستلام. تصل الأموال إلى محفظتك أو حسابك البنكي. والوصول منفصل عن الإرسال: فبعد أن نرسل السحب، يحدد بنكك أو شبكة العملات المشفرة المدة التي يستغرقها التسليم.
إذا تأخر سحب تلقائي
التزامنا بالمعالجة. في السحب التلقائي، نرسل السحب إلى مزوّد خدمة السحب لدينا خلال 24 ساعة من طلبك المؤهل. وإذا أرسلناه بعد ذلك، ندفع لك $1,000 عن ذلك السحب المتأخر، مرة واحدة عن كل سحب متأخر. والسحب التلقائي هو سحب بالعملات المشفرة يقل عن $500 ولا يحمل أي علامة تنبيه، بعد الشهر الأول من إطلاقنا، ويمكن أن يكون أول سحب للحساب مؤهلاً. وتبدأ الـ 24 ساعة بمجرد اكتمال التحقق من هويتك وجميع الشروط الأخرى للطلب، وتنتهي عندما نرسل السحب، لا عندما يصل إليك. ولا يشمل الالتزام السحوبات عبر التحويل البنكي، ولا السحوبات بقيمة $500 أو أكثر، ولا السحوبات التي عليها علامة تنبيه، ولا أي سحب يراجعه موظف مختص. وإذا أُرسل سحب مشمول بالالتزام متأخراً، فراسلنا وسندفع لك مبلغ $1,000 خلال 5 أيام عمل.
إذا كنت تعتقد أن سحباً تلقائياً أُرسل متأخراً، فراسلنا مع ذكر رقم حسابك والرقم المرجعي للسحب.
مثال
تُظهر هذه الأمثلة المسار فقط. وهي ليست قرارات بشأن السحب. وكل مبلغ هو حصة المتداول.
سحب بقيمة $300 عبر العملات المشفرة، دون علامة تنبيه، خلال الشهر الأول بعد إطلاقنا. يراجعه موظف مختص أولاً، لأن كل سحب يخضع للمراجعة في ذلك الشهر.
سحب بقيمة $300 عبر العملات المشفرة، دون علامة تنبيه، بعد ذلك الشهر، وهو أول سحب للحساب. يمكن أن يُعالَج تلقائياً، ويشمله التزامنا بالمعالجة المذكور أعلاه.
سحب بقيمة $300 عبر التحويل البنكي. يراجعه موظف مختص أولاً، لأن كل سحب عبر التحويل البنكي يخضع للمراجعة.
سحب بقيمة $750 عبر العملات المشفرة. يراجعه موظف مختص أولاً، لأن قيمته $500 أو أكثر.
مقالات ذات صلة
الخطوة التالية
هل تنتظر سحبك أنت؟ يجيبك عن ذلك موظف مختص. افتح Messenger (نافذة المحادثة) واختر «Talk to a person» (تحدّث إلى موظف)، أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] مع ذكر رقم حسابك والرقم المرجعي للسحب. لا ترسل أبداً كلمة المرور أو رقم بطاقتك أو عبارة استرداد محفظتك. راجع سحبي قيد الانتظار: أين وصل؟.