لمحة سريعة
نعم. يجب أن يتم التحقق من هويتك قبل أول سحب لك، في جميع المنتجات. وقد نطلب منك أيضاً التحقق من هويتك في وقت آخر، على سبيل المثال إذا اشترط ذلك شريك دفع. ولا ننشر مدة معالجة محددة (الشروط والأحكام §4.2) (سياسة مكافحة غسل الأموال والتحقق من الهوية §4.2–4.3).
لمعرفة ما يجب تجهيزه وكيفية معالجة التحقق الذي لم يُقبل، راجع كيفية إكمال التحقق من الهوية: المستندات والحلول الشائعة. أما متى ينطبق التحقق على حسابك، وما هي حالة التحقق الخاص بك، فيجيب عنهما موظف مختص.
متى يُطلب منك التحقق
حسابك | موعد إتمام التحقق |
2-Step أو 1-Step أو Flash أو Instant | قبل أول سحب لك |
أي حساب | في وقت آخر إذا طلبنا ذلك، على سبيل المثال إذا اشترط ذلك شريك دفع |
لا ننشر مدة معالجة محددة. ويمكن لموظف مختص أن يؤكد لك متى ينطبق التحقق على حسابك.
مثال: «اجتزت تقييم 2-Step وتلقيت طلب تحقق. هل هذا طبيعي؟» نعم. يجب أن يتم التحقق من هويتك قبل أول سحب لك، وقد نطلب منك التحقق من هويتك في وقت آخر (الشروط والأحكام §4.2). ويُكمل المتداول التحقق عبر الخطوة الآمنة التي زُوّد بها. وإذا كان هناك أي أمر غير واضح، فيمكن لموظف مختص أن يؤكد ما هو مطلوب لحسابه.
كيف يتم التحقق
مزوّد الخدمة. يجري التحقق عبر مزوّد خدمة التحقق من الهوية الذي نتعامل معه، Sumsub. وتُعالَج مستنداتك عبر Sumsub وفقًا لسياسة الخصوصية لدينا.
ما الذي قد يُطلب منك. وثيقة هوية حكومية سارية تحمل صورة، وإثبات عنوان صادر خلال الأشهر الستة الأخيرة، وصورة سيلفي مباشرة أو فحص الحيوية (الشروط والأحكام §4.3). وفي بعض الحالات، عندما تتطلب ذلك فحوصات AML لدينا، نطلب المزيد، مثل مصدر أموالك.
عبر الخطوة الآمنة فقط. ابدأ التحقق فقط من الخطوة الآمنة التي نزوّدك بها. لا ترسل مستندات الهوية أبداً عبر المحادثة أو البريد الإلكتروني.
يجب أن تتطابق الأسماء. يجب أن يطابق الاسم المسجّل في حسابك الاسمَ الوارد في مستنداتك، ويجب أن يتداول في كل حساب الشخصُ الذي جرى التحقق من هويته لهذا الحساب.
مستندات صحيحة فقط. تَعُدّ الشروط والأحكام لدينا المستندات المزيفة أو منتهية الصلاحية أو المعدّلة أو التي تخص شخصًا آخر مخالفةً جسيمة.
ما حالة التحقق الخاص بي؟
هذا سؤال يتعلق بحسابك، لذا يجيب عنه موظف مختص:
راسلنا مع ذكر رقم حسابك. لا ترفق أي مستندات.
سيراجع موظف مختص حالة التحقق الخاص بك ويخبرك بالخطوة التالية. وإذا رُفض التحقق، فسيطّلع موظف مختص على ما أشار إليه مزوّد الخدمة ويخبرك بكيفية معالجته. وكثير من أسباب عدم قبول التحقق مشروحة في كيفية إكمال التحقق من الهوية: المستندات والحلول الشائعة.
إذا كنت لا توافق على قرار يتعلق بالتحقق، يمكنك تقديم شكوى رسمية. راجع كيفية التواصل مع فريق دعم EverFunded.
مقالات ذات صلة
الخطوة التالية
افتح Messenger (نافذة المحادثة) واختر «Talk to a person» (تحدّث إلى موظف)، أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] مع ذكر رقم حسابك. لا ترفق أي مستندات.