يجري التحقق من الهوية عبر مزوّد خدمة التحقق الذي نتعامل معه، Sumsub. وقد يُطلب منك تقديم وثيقة هوية حكومية سارية تحمل صورة، وإثبات عنوان صادر خلال الأشهر الستة الأخيرة، وصورة سيلفي مباشرة أو فحص الحيوية. ويجب أن يطابق الاسم المسجّل في حسابك لدى EverFunded الاسمَ الوارد في مستنداتك. ويجب إتمام التحقق قبل النظر في أي مكافأة أو دفعها.

قاعدة أساسية: لا ترسل مستندات الهوية أبدًا عبر المحادثة أو البريد الإلكتروني. ارفعها فقط من خلال خطوة التحقق الآمنة التي نوفّرها لك.

في بعض الحالات قد نطلب المزيد، مثل معلومات عن مصدر أموالك، حيثما تتطلب ذلك فحوصات AML لدينا. يجب أن يكون التحقق من كل حساب باسم مالكه، وأن يتداول فيه مالكه بنفسه: لا يمكنك استخدام مستندات أحد أفراد عائلتك أو إجراء التحقق نيابةً عن شخص آخر. ويجب أن تكون طريقة الدفع التي تستخدمها، والمحفظة أو الحساب البنكي الذي يُرسَل إليه السحب، باسمك الشخصي (الشروط والأحكام §7.6) (سياسة مكافحة غسل الأموال والتحقق من الهوية §8.5). راجع هل يمكن لشخص آخر التداول في حسابي، أو هل يمكنني نقله إلى غيري؟.

فيما يلي أكثر الأسباب شيوعًا لعدم نجاح التحقق، وكيفية معالجة كل منها:

مثال: يُرفض التحقق من هوية أحد المتداولين لأن إثبات العنوان الذي قدّمه فاتورة مرافق صادرة قبل ثمانية أشهر. فيعيد التقديم بكشف حساب بنكي صادر في الشهر الماضي يظهر فيه اسمه وعنوان سكنه، ويمكن عندها المضي في فحص المستندات.

تشترط الشروط والأحكام وسياسة مكافحة غسل الأموال والتحقق من الهوية لدينا إتمام التحقق قبل النظر في أي مكافأة أو دفعها. ويؤكد التحقق أيضًا أن كل حساب يتداول فيه الشخص الذي يملكه. يجب أن يتم التحقق من هويتك قبل أول سحب لك، في جميع المنتجات. وقد نطلب منك أيضًا التحقق من هويتك في وقت آخر، على سبيل المثال إذا اشترط ذلك شريك دفع. ولا ننشر مدة معالجة محددة (الشروط والأحكام §4.2) (سياسة مكافحة غسل الأموال والتحقق من الهوية §4.2–4.3). أما متى ينطبق ذلك على حسابك، فيجيب عنه موظف مختص: راجع هل أحتاج إلى التحقق من هويتي (KYC)؟.

إذا كنت تنتظر ولم تتلقَّ ردًا، فراسلنا. وتُعالَج مستنداتك عبر Sumsub وفقًا لسياسة الخصوصية لدينا. راجع شروطنا وأحكامنا، والإفصاح عن المخاطر، والخصوصية، وسياساتنا الأخرى.

أكمل التحقق من خلال الخطوة الآمنة التي نوفّرها لك. وإذا واجهت صعوبة، فافتح Messenger (نافذة المحادثة) واختر «Talk to a person» (تحدّث إلى موظف)، أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]. لا ترفق أي مستندات.