Quale percorso segue il tuo prelievo
Dipende dal fatto che una persona debba o meno esaminare prima il prelievo. Gli importi qui sotto sono la tua quota dopo il profit split, prima di qualsiasi commissione di prelievo o di rete.
Il tuo prelievo | Cosa succede |
Qualsiasi prelievo nel primo mese dopo il nostro lancio | Lo esamina prima una persona |
Dopo quel mese: cripto, meno di $500, senza segnalazioni, incluso il primo prelievo di un conto | Può essere elaborato automaticamente |
Cripto, $500 o più | Lo esamina prima una persona |
Qualsiasi bonifico bancario | Lo esamina prima una persona |
Qualsiasi prelievo segnalato dai nostri controlli | Lo esamina prima una persona |
Durante il primo mese dopo il nostro lancio ogni prelievo viene esaminato da una persona. Dopodiché, ogni prelievo tramite bonifico bancario, ogni prelievo di $500 o più e qualsiasi prelievo segnalato viene esaminato prima da una persona. Il fatto che un prelievo venga esaminato non significa che ci sia qualcosa che non va.
Tempi di elaborazione. I prelievi vengono elaborati entro 24 ore, salvo casi eccezionali, tra cui i prelievi tramite bonifico bancario e i prelievi che una persona esamina prima. L'elaborazione termina quando inviamo il prelievo al nostro fornitore dei prelievi. Non è il momento in cui il denaro ti arriva. Le revisioni non hanno tempi pubblicati: se il tuo prelievo è in revisione, una persona può dirti in quale stato si trova.
Regola chiave: Una revisione è un passaggio normale. Non è un'accusa e non è un rifiuto. Non ti diciamo mai che un prelievo è approvato prima che lo sia, e non possiamo promettere in anticipo che una richiesta verrà approvata: ogni richiesta viene verificata in base alle condizioni di prelievo e ai nostri Termini, e le ricompense sono discrezionali.
Dalla richiesta alla ricezione
Richiesto. La tua richiesta viene registrata e il conto resta in sola lettura finché la richiesta non viene gestita. Prima verifica che soddisfi le condizioni indicate in Quando posso richiedere un prelievo?.
Esaminato, se necessario. Una persona controlla la richiesta, inclusa la tua verifica e il rispetto delle regole da parte del conto. Un prelievo non viene sbloccato finché una revisione o un controllo di verifica è ancora aperto. Durante una revisione ti può essere chiesto di completare o aggiornare la verifica: invia i documenti solo tramite il canale di verifica sicuro, mai via chat o e-mail. Vedi Come completare la verifica dell'identità: documenti e soluzioni comuni. Se una richiesta viene rifiutata per un motivo che non è una violazione, il conto torna operativo e il tuo ciclo prosegue.
Inviato. Inviamo il prelievo al nostro fornitore dei prelievi, con il metodo che hai scelto.
Ricevuto. Il denaro arriva sul tuo wallet o sul tuo conto bancario. L'arrivo è distinto dall'invio: dopo che inviamo un prelievo, è la tua banca o la rete cripto a decidere quanto tempo richiede la consegna.
Se un prelievo automatico è in ritardo
Il nostro impegno di elaborazione. Per un prelievo automatico, inviamo il prelievo al nostro fornitore dei prelievi entro 24 ore dalla tua richiesta idonea. Se lo inviamo più tardi, ti paghiamo $1,000 per quel prelievo in ritardo, una volta per ogni prelievo in ritardo. Un prelievo automatico è un prelievo in cripto inferiore a $500 e senza segnalazioni, dopo il primo mese dal nostro lancio, e il primo prelievo di un conto può essere idoneo. Le 24 ore iniziano quando la tua verifica e ogni altra condizione per la richiesta sono complete, e terminano quando inviamo il prelievo, non quando ti arriva. L'impegno non copre i prelievi tramite bonifico bancario, i prelievi di $500 o più, i prelievi segnalati né alcun prelievo esaminato da una persona. Se un prelievo coperto è stato inviato in ritardo, scrivici e ti paghiamo i $1,000 entro 5 giorni lavorativi.
Se pensi che un prelievo automatico sia stato inviato in ritardo, scrivici indicando il tuo numero di conto e il riferimento del prelievo.
Esempio
Questi esempi mostrano solo il percorso. Non sono decisioni di prelievo. Ogni importo è la quota del trader.
$300 in cripto, senza segnalazioni, nel primo mese dopo il nostro lancio. Lo esamina prima una persona, perché in quel mese viene esaminato ogni prelievo.
$300 in cripto, senza segnalazioni, dopo quel mese, ed è il primo prelievo del conto. Può essere elaborato automaticamente ed è coperto dall'impegno di elaborazione descritto sopra.
$300 tramite bonifico bancario. Lo esamina prima una persona, perché ogni prelievo tramite bonifico bancario viene esaminato.
$750 in cripto. Lo esamina prima una persona, perché è di $500 o più.
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Prossimo passo
Stai aspettando un tuo prelievo? A questo risponde una persona. Apri il Messenger e scegli Talk to a person (Parla con una persona), oppure scrivici a [email protected] indicando il tuo numero di conto e il riferimento del prelievo. Non inviare mai la tua password, il numero della tua carta o la frase di recupero del wallet. Vedi Il mio prelievo è in attesa: a che punto è?.