In breve
La verifica dell'identità avviene tramite il nostro fornitore della verifica, Sumsub. Potrebbero esserti richiesti un documento d'identità ufficiale con foto valido, una prova di residenza emessa negli ultimi sei mesi e un selfie dal vivo o una verifica liveness. Il nome sul tuo account EverFunded deve corrispondere a quello dei tuoi documenti. La verifica deve essere completata prima che qualsiasi ricompensa venga presa in considerazione o pagata.
Regola chiave: Non inviare mai documenti d'identità via chat o e-mail. Caricali solo tramite il passaggio di verifica sicuro che ti forniamo.
Completa la verifica
Avvia la verifica dal passaggio sicuro che ti forniamo. Usa solo quel canale. Non caricare mai documenti nella chat e non inviarli mai via e-mail.
Documento d'identità con foto. Un documento d'identità ufficiale con foto, valido e non scaduto.
Prova di residenza. Un documento emesso negli ultimi sei mesi che riporti il tuo nome e il tuo indirizzo di residenza, come una bolletta, un estratto conto bancario o della carta, oppure una lettera di un ente pubblico o dell'autorità fiscale.
Verifica liveness. Segui le indicazioni sullo schermo per scattare un selfie dal vivo, che viene confrontato con il tuo documento d'identità.
Invia e attendi l'esito. Se servono altre informazioni, ti viene indicato cosa inviare.
In alcuni casi possiamo chiederti altro, ad esempio informazioni sull'origine dei tuoi fondi, quando i nostri controlli AML lo richiedono. Ogni conto deve essere verificato a nome del proprio titolare ed è il titolare a doverlo operare: non puoi usare i documenti di un familiare né effettuare la verifica per qualcun altro. Il metodo di pagamento che usi, e il wallet o il conto bancario su cui viene inviato un prelievo, devono essere intestati a te (Termini §7.6) (Politica antiriciclaggio e verifica dell'identità §8.5). Vedi Qualcun altro può operare sul mio conto, o posso trasferirlo?.
Risolvi una verifica non riuscita
Questi sono i motivi più comuni per cui una verifica non va a buon fine, e come risolvere ciascuno:
Problema | Soluzione |
Il nome non corrisponde a quello del tuo documento | Usa il tuo nome anagrafico completo, così come appare sul documento. Se il nome sul tuo account è sbagliato, scrivici prima di inviare di nuovo i documenti |
La foto è sfocata, tagliata o ha riflessi | Scattala di nuovo con una buona luce e con l'intero documento inquadrato |
Il documento è scaduto | Usa un documento valido |
La prova di residenza è troppo vecchia o non riporta il tuo nome e il tuo indirizzo | Usa un documento emesso negli ultimi sei mesi che li riporti entrambi |
La verifica liveness non va a buon fine | Usa una buona luce, tieni il viso scoperto e segui le indicazioni |
I documenti appartengono a un'altra persona | Non è consentito. Ogni conto è verificato a nome del suo titolare ed è il titolare a operarlo |
Esempio: La verifica di un trader viene rifiutata perché la sua prova di residenza è una bolletta di otto mesi fa. Il trader invia di nuovo i documenti con un estratto conto bancario emesso il mese scorso che riporta il suo nome e il suo indirizzo di residenza, e il controllo del documento può procedere.
Riprovare in autonomia o chiedere a una persona?
Riprova in autonomia quando insieme all'esito viene indicato un motivo: risolvilo con l'aiuto della tabella qui sopra e invia di nuovo i documenti tramite lo stesso passaggio sicuro.
Chiedi a una persona quando la verifica non va di nuovo a buon fine, quando non viene indicato alcun motivo o quando il nome sul tuo account è sbagliato. Scrivici indicando il tuo numero di conto. Non allegare documenti. Una persona esaminerà ciò che il fornitore ha segnalato e ti indicherà il prossimo passo.
Se non sei d'accordo con una decisione sulla verifica, una persona te la spiegherà e potrai presentare un reclamo formale. Vedi Come contattare l'assistenza EverFunded.
Quando ti viene richiesta e quanto tempo ci vuole
I nostri Termini e la nostra Politica antiriciclaggio e verifica dell'identità richiedono la verifica prima che qualsiasi ricompensa venga presa in considerazione o pagata. La verifica conferma inoltre che ogni conto è operato dalla persona a cui appartiene. La tua identità deve essere verificata prima del tuo primo prelievo, su ogni prodotto. Possiamo anche chiederti di verificarla in un altro momento, ad esempio se lo richiede un partner di pagamento. Non pubblichiamo alcun tempo di elaborazione prestabilito (Termini §4.2) (Politica antiriciclaggio e verifica dell'identità §4.2–4.3). Quando si applica al tuo conto te lo dice una persona: vedi Devo verificare la mia identità (KYC)?.
Se stai aspettando e non hai ricevuto risposta, scrivici. I tuoi documenti vengono elaborati tramite Sumsub secondo la nostra Informativa sulla privacy. Vedi I nostri Termini, l'Informativa sui rischi, la privacy e le altre policy.
Articoli correlati
Prossimo passo
Completa la verifica tramite il passaggio sicuro che ti forniamo. Se non riesci ad andare avanti, apri il Messenger e scegli Talk to a person (Parla con una persona), oppure scrivici a [email protected]. Non allegare documenti.