In breve
Innanzitutto, se vuoi capire cosa è successo, una persona esaminerà con te il tuo storico delle operazioni prima che tu prenda qualsiasi decisione. Vedi Il mio conto non ha superato la valutazione o è stato chiuso: cosa è successo?.
Se vuoi riprovare: dopo una challenge 2-Step o 1-Step non superata, ricevi un codice personale per il 40% di sconto su un nuovo conto della stessa taglia. Dopo un conto Instant non superato, il codice personale dà diritto al 30% di sconto. Ogni codice è valido per 24 ore dal momento in cui te lo inviamo. Flash è un tentativo unico senza reset.
Nuovo tentativo e reset per prodotto
Prodotto | Dopo un conto non superato |
2-Step | Un codice personale per il 40% di sconto su un nuovo conto della stessa taglia, valido 24 ore |
1-Step | Un codice personale per il 40% di sconto su un nuovo conto della stessa taglia, valido 24 ore |
Instant | Un codice personale per il 30% di sconto, valido 24 ore |
Flash | Nessun reset. Un nuovo Flash è un nuovo acquisto, che parte dall'attuale costo d'ingresso di $0.99 |
Cosa ti dà un reset su 2-Step e 1-Step: un nuovo conto della stessa taglia. Non ripristina il conto non superato né il suo storico delle operazioni.
Il codice è personale. Viene emesso a tuo nome.
I reset non si possono acquistare in anticipo. Non esistono opzioni aggiuntive di reset a pagamento su nessun conto.
È stato chiuso un conto finanziato? Chiedici cosa si applica al tuo conto.
Il rimborso è una questione a parte. Vedi Posso ottenere un rimborso? e Riavere il costo della tua 2-Step o 1-Step dopo il quarto prelievo.
Come ti arriva il codice
Il risultato. Il primo messaggio che ricevi ti dice cosa è successo sul conto.
Cosa l'ha causato. In seguito, ti inviamo informazioni su cosa ha causato la violazione. Il tuo codice personale arriva con quel messaggio, non con il primo, e le sue 24 ore iniziano quando quel messaggio viene inviato, non dal momento in cui il conto è risultato non superato.
La scelta è tua. Puoi usare il codice entro 24 ore oppure non usarlo affatto.
Esempio: Lunedì un trader non supera la challenge 1-Step. Il primo messaggio gli comunica il risultato. Il messaggio successivo spiega cosa ha causato la violazione e include un codice personale per il 40% di sconto su una nuova challenge 1-Step della stessa taglia, valido 24 ore dall'invio di quel messaggio.
Quando contattarci
Scrivici indicando il tuo numero di conto, prima di riprovare, se:
non hai ricevuto alcun codice;
il tuo codice è scaduto e vuoi che una persona esamini il tuo caso;
pensi che la violazione stessa sia errata. Una persona controllerà il tuo conto e lo storico delle operazioni.
Non inviare mai la tua password.
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Prossimo passo
Se prima vuoi capire cosa è successo, apri il Messenger e scegli Talk to a person (Parla con una persona), oppure invia un'e-mail a [email protected] indicando il tuo numero di conto.