重要なルール：届いた内容がご注文と異なる場合、それは変更のご依頼ではありません。設定の不一致であり、担当者が対応いたします。下記の「ご注文と異なる設定が届いた場合」をご覧ください。まったくログインできない場合も、変更のご依頼ではありません。まずログインできない、またはログイン情報が届いていないをご覧ください。

口座のルールは、ご購入になった内容に基づきます。その口座には、ご購入時点で有効だったルールが適用されます（利用規約第5.5条）。

口座のサイズと商品はご購入の時点で確定し、口座は米ドル建てです。変更のように見えても、変更ではないものが二つあります：

例：$50Kの1-Stepを購入し、$100Kにしたい場合：購入後にサイズを変更することはできません。Match-Traderで購入し、まだ取引を行っておらず、MT5のほうがよい場合：MT5はまだ提供されていません。提供されるようになれば、最初の取引の前に一度だけ無料で切り替えられます。すでにその口座で取引を行った場合：無料の切り替えは、口座で最初の取引が行われる前に限りご利用いただけます。

ご注文と異なるものが届いた場合、たとえば、ログイン情報がご注文とは別のプラットフォームのものだった場合や、お支払いいただいた追加オプションが口座に反映されていない場合は、担当者から返信があるまで、その口座で取引しないでください。

チャットでメッセージをお送りいただき、担当者による対応をご依頼ください。お送りいただくのは、次の情報のみです：

担当者が口座をご注文と照合するために必要な情報は、これですべてです。取引用のパスワード、ログインコード、カード番号、本人確認書類は決してお送りにならないでください。ログイン情報が記載されたメールやご注文確認を転送される場合は、先にパスワード、すべてのコード、すべてのリンクを削除してください。当社がその中から必要とするのは、口座番号とプラットフォーム名だけです。

担当者が、届いた内容をご注文と照合し、口座の今後の扱いをお知らせいたします。取引を行う前に、その返信をお待ちください。ご依頼いただいただけでは、変更されたことにはなりません。

最初の取引の前に切り替えたい場合や、ご注文と異なる設定が届いた場合は、チャットでメッセージをお送りいただき、担当者による対応をご依頼のうえ、口座番号とご希望のプラットフォームをお知らせください。すべてのお問い合わせ方法はEverFundedサポートへのお問い合わせ方法でご案内しています。