今すぐ行うこと
出金の状況は担当者が確認いたします。これは自動では回答されません。また、承認前の出金を当社が承認済みとお伝えすることは決してありません。
Messenger（チャット）を開いて「Talk to a person」（担当者と話す）を選択するか、[email protected]までメールでお問い合わせください。
口座番号、出金の参照番号または申請日、お選びいただいた出金方法をお知らせください。
担当者が申請を確認し、現在の段階をお知らせします：審査中、処理済み、またはお客様からのご対応待ちのいずれかです。
次のアクション：上記の情報のみをお送りください。パスワード、カード番号、ウォレットのリカバリーフレーズは絶対に送らないでください。同じ申請を二度行わないでください。すでに行った申請について当社にお問い合わせください。
各段階の意味
段階 | 意味 |
審査中 | 担当者が申請を確認しています。却下されたわけではなく、承認されたわけでもありません |
お客様からのご対応待ち | 本人確認など、お客様から何かをご提出いただくまで、申請は先に進めません |
処理済み | 申請の処理は完了しています。処理済みと表示されているのに着金していない場合は、出金の参照番号を添えて当社にメッセージをお送りください |
お待ちいただく間、口座は読み取り専用になります。申請の処理が完了するまで、その口座で取引することはできません。
先に本人確認が必要な場合があります。本人確認の審査が完了していない間は、出金は実行されません。詳しくは本人確認の手続き方法：必要書類とよくある問題の解決方法をご覧ください。
日付について。担当者は、出金が現在どの段階にあるかをお伝えできます。審査中の出金について、当社が日付をお約束することはありません。
担当者が先に審査する出金
当社のサービス開始後の最初のひと月は、すべての出金を担当者が審査します。その後は原則として、フラグが付いていない$500未満の暗号資産での出金は、その口座の初回の出金であっても、自動で処理される場合があります。一方、銀行振込による出金、$500以上の出金、フラグが付いた出金は、先に担当者が審査します。この$500は、報酬分配後のお客様の取り分の金額です。出金の処理ルートと、自動出金に対する当社の処理のお約束については、出金にはどのくらい時間がかかりますか？をご覧ください。
例：「月曜日に、私の取り分である$600の出金を暗号資産で申請しましたが、まだ保留中と表示されています」この出金は$500以上のため、処理される前に担当者が審査します。担当者は、審査がまだ継続中なのか、それともトレーダーからのご対応が必要なのかを、そのトレーダーにお伝えできます。
問題があると思われる場合
金額や送金先について。金額が誤っているように見える場合、送金先が誤っている場合、または出金が処理済みと表示されているのに着金していない場合は、出金の参照番号を添えて当社にメッセージをお送りください。
送金が遅れたと思われる出金について。当社の処理のお約束の対象となる出金の送金が遅れたと思われる場合は、当社までお知らせください。詳しくは出金にはどのくらい時間がかかりますか？をご覧ください。
申請の却下について。担当者が理由をご説明します。違反以外の理由で申請が却下された場合、口座は取引可能な状態に戻り、出金サイクルはそのまま継続します。それでもご納得いただけない場合は、正式な苦情の申し立てと異議申し立てを行うことができます。詳しくはEverFundedサポートへのお問い合わせ方法をご覧ください。
次回の出金について。次の出金サイクルは、今回の出金が完了し、支払い済みになった時点で始まります。詳しくは出金はいつ申請できますか？をご覧ください。
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次のステップ
ご自身の出金に関するご質問には、必ず担当者がお答えします。Messenger（チャット）を開いて「Talk to a person」（担当者と話す）を選択するか、口座番号と出金の参照番号を添えて[email protected]までメールでお問い合わせください。