概要
はい。どの商品でも、最初の出金の前に本人確認が完了している必要があります。また、たとえば決済パートナーから求められた場合など、別のタイミングで本人確認をお願いすることもあります。所定の処理期間は公表しておりません（利用規約§4.2）（マネーロンダリング防止・本人確認方針§4.2–4.3）。
準備するものと、本人確認が承認されなかった場合の解決方法については、本人確認の手続き方法：必要書類とよくある問題の解決方法をご覧ください。お客様の口座にいつ本人確認が適用されるか、またご自身の本人確認の状況については、担当者がお答えします。
本人確認をお願いする時期
お客様の口座 | 本人確認を完了する時期 |
2-Step、1-Step、FlashまたはInstant | 最初の出金の前 |
すべての口座 | 別のタイミングでも、当社からお願いした場合（たとえば決済パートナーから求められた場合など） |
所定の処理期間は公表しておりません。お客様の口座にいつ本人確認が適用されるかは、担当者がご確認のうえお伝えできます。
例：「2-Stepの評価に合格し、本人確認の依頼が届きました。これは普通のことですか？」はい。最初の出金の前に本人確認が完了している必要があり、また別のタイミングで本人確認をお願いすることもあります（利用規約§4.2）。トレーダーは、案内された安全な手順を通じて本人確認を完了します。不明な点がある場合は、その口座に何が必要かを担当者がご確認のうえお伝えできます。
本人確認の仕組み
委託先。本人確認は、当社の本人確認の委託先であるSumsubを通じて行われます。お客様の書類は、当社のプライバシーポリシーに基づき、Sumsubを通じて処理されます。
お願いする場合があるもの。有効な政府発行の写真付き身分証明書、過去六か月以内に発行された住所確認書類、その場で撮影するセルフィーまたはライブネスチェック（利用規約§4.3）。場合によっては、当社のAMLチェックで必要なときに、資金の出所など、さらに多くの情報をお願いします。
安全な手順からのみ。本人確認は、当社がご案内する安全な手順からのみ開始してください。本人確認書類は、チャットやメールでは決して送らないでください。
お名前が一致している必要があります。口座のお名前は書類の記載と一致している必要があります。また、すべての口座は、その口座の本人確認を受けたご本人が取引する必要があります。
真正な書類のみ。当社の利用規約では、虚偽の書類、有効期限切れの書類、改ざんされた書類、または他人の書類は重大な違反として扱われます。
本人確認の状況はどうなっていますか？
これはお客様の口座に関するご質問のため、担当者がお答えします：
口座番号を添えて当社にメッセージをお送りください。書類は添付しないでください。
担当者がお客様の本人確認の状況を確認し、次の手順をお知らせします。承認されなかった場合は、委託先から指摘された点を担当者が確認し、解決方法をお知らせします。本人確認が承認されない理由の多くは、本人確認の手続き方法：必要書類とよくある問題の解決方法で取り上げています。
本人確認の判断にご同意いただけない場合は、正式な苦情を申し立てることができます。EverFundedサポートへのお問い合わせ方法をご覧ください。
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次のステップ
Messenger（チャット）を開いて「Talk to a person」（担当者と話す）を選択するか、口座番号を添えて[email protected]までメールでお問い合わせください。書類は添付しないでください。