W skrócie
Weryfikacja tożsamości odbywa się przez naszego dostawcę weryfikacji, Sumsub. Możesz otrzymać prośbę o ważny urzędowy dokument tożsamości ze zdjęciem, potwierdzenie adresu wystawione w ciągu ostatnich sześciu miesięcy oraz selfie na żywo lub test żywotności. Imię i nazwisko na twoim koncie EverFunded muszą być zgodne z twoimi dokumentami. Weryfikacja musi zostać zakończona, zanim jakakolwiek nagroda zostanie rozpatrzona lub wypłacona.
Kluczowa zasada: Nigdy nie wysyłaj dokumentów tożsamości przez czat ani e-mailem. Przesyłaj je wyłącznie przez bezpieczny krok weryfikacji, który ci udostępniamy.
Przejdź weryfikację
Rozpocznij weryfikację z bezpiecznego kroku, który ci udostępniamy. Korzystaj tylko z tej drogi. Nigdy nie przesyłaj dokumentów na czacie ani nie wysyłaj ich e-mailem.
Dokument tożsamości ze zdjęciem. Ważny, urzędowy dokument tożsamości ze zdjęciem, którego termin ważności nie upłynął.
Potwierdzenie adresu. Dokument wystawiony w ciągu ostatnich sześciu miesięcy, na którym widnieją twoje imię i nazwisko oraz adres zamieszkania, na przykład rachunek za media, wyciąg bankowy lub z karty albo pismo od organu administracji publicznej lub urzędu skarbowego.
Test żywotności. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby zrobić selfie na żywo, które zostanie porównane z twoim dokumentem tożsamości.
Wyślij dokumenty i poczekaj na wynik. Jeśli potrzebne są dodatkowe informacje, otrzymasz informację, co wysłać.
W niektórych przypadkach możemy poprosić o więcej, na przykład o informacje o źródle twoich środków, jeśli wymagają tego nasze kontrole AML. Każde konto musi być zweryfikowane na dane swojego właściciela i to właściciel musi na nim handlować: nie możesz użyć dokumentów członka rodziny ani przejść weryfikacji za kogoś innego. Metoda płatności, której używasz, oraz portfel lub konto bankowe, na które wysyłana jest wypłata, muszą być na twoje własne imię i nazwisko (Terms §7.6) (AML & KYC Policy §8.5). Zobacz Czy ktoś inny może handlować na moim koncie lub czy mogę je przenieść?.
Popraw nieudaną weryfikację
Oto najczęstsze powody, dla których weryfikacja się nie udaje, i jak naprawić każdy z nich:
Problem | Rozwiązanie |
Imię i nazwisko nie zgadzają się z dokumentem tożsamości | Użyj pełnego imienia i nazwiska w urzędowym brzmieniu, tak jak w dokumencie tożsamości. Jeśli imię i nazwisko na koncie są błędne, napisz do nas przed ponownym wysłaniem dokumentów |
Zdjęcie jest rozmazane, przycięte lub ma odblaski | Zrób je ponownie przy dobrym oświetleniu, tak aby cały dokument był widoczny |
Dokument tożsamości stracił ważność | Użyj ważnego dokumentu |
Potwierdzenie adresu jest zbyt stare albo nie widać na nim twojego imienia i nazwiska oraz adresu | Użyj dokumentu wystawionego w ciągu ostatnich sześciu miesięcy, na którym widać jedno i drugie |
Test żywotności się nie udaje | Zadbaj o dobre światło, nie zasłaniaj twarzy i postępuj zgodnie z instrukcjami |
Dokumenty należą do kogoś innego | To niedozwolone. Każde konto jest weryfikowane na dane swojego właściciela i to właściciel na nim handluje |
Przykład: Weryfikacja tradera zostaje odrzucona, ponieważ jego potwierdzeniem adresu jest rachunek za media sprzed ośmiu miesięcy. Trader wysyła dokumenty ponownie, tym razem z wyciągiem bankowym wystawionym w zeszłym miesiącu, na którym widnieją jego imię i nazwisko oraz adres zamieszkania, i sprawdzanie dokumentów może być kontynuowane.
Spróbować ponownie samodzielnie czy zapytać człowieka?
Spróbuj ponownie samodzielnie, gdy wraz z wynikiem wyświetla się powód: usuń problem, korzystając z powyższej tabeli, i wyślij dokumenty ponownie przez ten sam bezpieczny krok.
Zapytaj człowieka, gdy weryfikacja ponownie się nie uda, gdy nie wyświetla się żaden powód lub gdy imię i nazwisko na twoim koncie są błędne. Napisz do nas i podaj numer konta. Nie załączaj dokumentów. Osoba z naszego zespołu sprawdzi, co oznaczył dostawca, i powie ci, jaki jest następny krok.
Jeśli nie zgadzasz się z decyzją dotyczącą weryfikacji, osoba z naszego zespołu ci ją wyjaśni, i możesz złożyć formalną reklamację. Zobacz Jak skontaktować się ze wsparciem EverFunded.
Kiedy prosimy o weryfikację i ile ona trwa
Nasz Regulamin (Terms & Conditions) i nasza Polityka przeciwdziałania praniu pieniędzy i weryfikacji tożsamości (AML & KYC Policy) wymagają weryfikacji, zanim jakakolwiek nagroda zostanie rozpatrzona lub wypłacona. Weryfikacja potwierdza też, że na każdym koncie handluje osoba, do której ono należy. Twoja tożsamość musi zostać zweryfikowana przed pierwszą wypłatą, w przypadku każdego produktu. Możemy też poprosić cię o weryfikację w innym momencie, na przykład jeśli wymaga tego partner płatniczy. Nie publikujemy żadnego stałego czasu realizacji (Terms §4.2) (AML & KYC Policy §4.2–4.3). Na pytanie, kiedy dotyczy to twojego konta, odpowiada osoba z naszego zespołu: zobacz Czy muszę zweryfikować swoją tożsamość (KYC)?.
Jeśli czekasz już jakiś czas i nie masz od nas odpowiedzi, napisz do nas. Twoje dokumenty są przetwarzane za pośrednictwem Sumsub zgodnie z naszą Polityką prywatności (Privacy Policy). Zobacz Nasz Regulamin, Informacja o ryzyku, prywatność i inne polityki.
Powiązane artykuły
Następny krok
Dokończ weryfikację przez bezpieczny krok, który ci udostępniamy. Jeśli utkniesz, otwórz Messenger i wybierz „Porozmawiaj z człowiekiem” albo wyślij e-mail na adres [email protected]. Nie załączaj dokumentów.