W skrócie
Po pierwsze: jeśli chcesz zrozumieć, co się stało, osoba z naszego zespołu przejrzy z tobą historię twoich transakcji, zanim cokolwiek zdecydujesz. Zobacz Moje konto nie zaliczyło ewaluacji lub zostało zamknięte: co się stało?.
Jeśli chcesz spróbować ponownie: po niezaliczonej challenge 2-Step lub 1-Step otrzymujesz indywidualny kod dający 40% rabatu na nowe konto o tym samym rozmiarze. Po niepowodzeniu konta Instant indywidualny kod daje 30% rabatu. Każdy kod jest ważny przez 24 godziny od chwili, gdy go wyślemy. Flash to jedno podejście bez resetu.
Ponowne podejście i reset według produktu
Produkt | Po niepowodzeniu konta |
2-Step | Indywidualny kod dający 40% rabatu na nowe konto o tym samym rozmiarze, ważny przez 24 godziny |
1-Step | Indywidualny kod dający 40% rabatu na nowe konto o tym samym rozmiarze, ważny przez 24 godziny |
Instant | Indywidualny kod dający 30% rabatu, ważny przez 24 godziny |
Flash | Brak resetu. Nowy Flash to nowy zakup, zaczynający się od obecnej opłaty wejściowej w wysokości $0.99 |
Co daje reset w 2-Step i 1-Step: nowe konto o tym samym rozmiarze. Nie przywraca on niezaliczonego konta ani jego historii transakcji.
Kod jest indywidualny. Jest wystawiany dla ciebie.
Resetów nie można kupić z wyprzedzeniem. Na żadnym koncie nie ma płatnych dodatków z resetem.
Konto z kapitałem zostało zamknięte? Zapytaj nas, co ma zastosowanie do twojego konta.
Zwrot to osobna kwestia. Zobacz Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy? oraz Zwrot opłaty za 2-Step lub 1-Step po czwartej wypłacie.
Jak kod do ciebie trafia
Wynik. Pierwsza wiadomość, którą otrzymasz, informuje cię, co się stało na koncie.
Co to spowodowało. Później wysyłamy ci informacje o tym, co spowodowało naruszenie. Twój indywidualny kod przychodzi razem z tą wiadomością, a nie z pierwszą, a jego 24 godziny liczą się od wysłania tej wiadomości, a nie od chwili, w której konto zakończyło się niepowodzeniem.
Twój wybór. Możesz użyć kodu w ciągu 24 godzin albo nie używać go wcale.
Przykład: W poniedziałek challenge 1-Step pewnego tradera kończy się niepowodzeniem. Pierwsza wiadomość przekazuje mu wynik. Kolejna wiadomość wyjaśnia, co spowodowało naruszenie, i zawiera indywidualny kod dający 40% rabatu na nowe konto 1-Step o tym samym rozmiarze, ważny przez 24 godziny od wysłania tej wiadomości.
Kiedy się z nami skontaktować
Napisz do nas, podając numer konta, zanim spróbujesz ponownie, jeśli:
kod do ciebie nie dotarł;
twój kod wygasł, a chcesz, żeby człowiek przyjrzał się twojej sprawie;
uważasz, że samo naruszenie zostało stwierdzone błędnie. Człowiek sprawdzi twoje konto i historię transakcji.
Nigdy nie wysyłaj swojego hasła.
Powiązane artykuły
Następny krok
Jeśli najpierw chcesz zrozumieć, co się stało, otwórz Messenger i wybierz „Porozmawiaj z człowiekiem” albo napisz na adres [email protected], podając numer konta.