Resumo
Você pode fazer uma pausa. Não há limite de tempo para atingir a meta no 2-Step, no 1-Step nem no Flash; veja Existe limite de tempo para passar numa avaliação da EverFunded?.
Abrir ou fechar uma operação conta como atividade, assim como uma mudança no lucro ou prejuízo de uma posição que você mantém aberta. Entrar no seu Dashboard ou na sua plataforma não conta. Uma conta sem atividade pode ser encerrada por inatividade, e avisamos você por e-mail antes (Termos §5.7).
Se a sua conta foi encerrada por inatividade, uma pessoa analisa o caso.
Como funciona a inatividade
Quando | O que acontece |
A sua conta é entregue | A inatividade é medida a partir daqui: a entrega da conta vale como ativação, então uma conta em que você nunca operou é medida a partir da entrega |
Você abre ou fecha uma operação | Uma operação genuína é atividade, por mais curta que seja. A partir daí, a inatividade é medida desde a sua última atividade |
Você mantém uma posição aberta | Uma mudança no lucro ou prejuízo dessa posição é atividade |
Você só faz login | Entrar no seu Dashboard ou na sua plataforma não é atividade |
Colocamos a sua conta em modo somente leitura ou bloqueamos as operações nela | Esse tempo não conta para a inatividade. Por exemplo, uma conta fica em modo somente leitura enquanto há uma solicitação de saque pendente nela |
Antes de qualquer encerramento | Enviamos um e-mail para você, no endereço cadastrado na sua conta (Termos §5.7) |
Depois desse e-mail | Uma conta inativa pode ser encerrada depois que avisamos você por e-mail (Termos §5.7) |
Exemplos:
Você entrou todos os dias, mas não fez nenhuma operação nem manteve nenhuma posição aberta. Entrar não é atividade. Abrir ou fechar uma operação conta, assim como uma mudança no lucro ou prejuízo de uma posição que você mantém aberta.
Você abriu e fechou uma operação curta. Isso é atividade, mesmo que o dia não conte para os seus dias mínimos de operação.
Você está no meio de uma avaliação e quer fazer uma pausa longa. Não há prazo para atingir a meta. Mantenha o seu endereço de e-mail atualizado, porque é para lá que vai o nosso e-mail antes de qualquer encerramento por inatividade. Se quiser saber a situação da sua conta antes da pausa, pergunte a uma pessoa.
Regra principal: Abrir ou fechar uma operação conta como atividade, assim como uma mudança no lucro ou prejuízo de uma posição que você mantém aberta. Entrar no seu Dashboard ou na sua plataforma não é atividade. Se quiser saber se alguma outra coisa conta, pergunte a uma pessoa. Os dias mínimos de operação são um requisito mínimo à parte; veja Dias mínimos de operação em cada conta.
Antes de fazer uma pausa
Mantenha o seu endereço de e-mail atualizado. O nosso e-mail antes de qualquer encerramento vai para o endereço cadastrado na sua conta.
Nunca entregue a sua conta a outra pessoa para mantê-la ativa. Só você pode operar a sua conta. Veja Outra pessoa pode operar minha conta, ou posso transferi-la?.
Se a sua conta foi encerrada por inatividade
Uma conta encerrada por inatividade não é reembolsada, e qualquer eventual recompensa expira com ela (Termos §5.7). Um saque que já tinha sido aprovado antes do encerramento não é cancelado por ele. Se o encerramento foi correto é uma pergunta sobre a sua conta, então uma pessoa analisa o caso. Envie uma mensagem no chat, peça para falar com uma pessoa e informe o número da conta e a data da sua última operação. Nunca envie a sua senha nem um código de autenticação. O mesmo caminho vale se você recebeu um e-mail sobre inatividade e quer verificar a situação da sua conta.
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Próximo passo
Recebeu um e-mail sobre inatividade ou quer verificar a situação da sua conta? Envie uma mensagem no chat e peça para falar com uma pessoa. Outras formas de falar com a gente estão em Como falar com o suporte da EverFunded.