Qual caminho o seu saque segue
Isso depende de uma pessoa precisar ou não analisar o saque primeiro. Os valores abaixo são a sua parte depois da divisão, antes de qualquer taxa de saque ou taxa de rede.
Seu saque | O que acontece |
Qualquer saque no primeiro mês após o nosso lançamento | Uma pessoa analisa primeiro |
Depois desse mês: cripto, abaixo de $500, sem sinalizações, incluindo o primeiro saque de uma conta | Pode ser processado automaticamente |
Cripto, $500 ou mais | Uma pessoa analisa primeiro |
Qualquer transferência bancária | Uma pessoa analisa primeiro |
Qualquer saque sinalizado pelas nossas verificações | Uma pessoa analisa primeiro |
Durante o primeiro mês após o nosso lançamento, todo saque é analisado por uma pessoa. Depois disso, todo saque por transferência bancária, todo saque de $500 ou mais e qualquer saque sinalizado é analisado primeiro por uma pessoa. Passar por análise não significa que haja algo errado.
Tempo de processamento. Os saques são processados em até 24 horas, exceto em casos excepcionais, entre eles os saques por transferência bancária e os saques que uma pessoa analisa primeiro. O processamento termina quando enviamos o saque ao nosso provedor de saques. Não é o momento em que o dinheiro chega até você. As análises não têm prazo publicado: se o seu saque estiver em análise, uma pessoa pode informar em que status ele está.
Regra principal: Uma análise é um passo normal. Não é uma acusação nem uma recusa. Nunca dizemos que um saque foi aprovado antes de ele ser aprovado, e não podemos prometer com antecedência que uma solicitação será aprovada: cada solicitação é verificada com base nas condições de saque e nos nossos Termos, e as recompensas são discricionárias.
Da solicitação ao recebimento
Solicitado. A sua solicitação é registrada, e a conta fica em modo somente leitura até que a solicitação seja resolvida. Antes, confira se ela cumpre as condições de Quando posso solicitar um saque?.
Analisado, se necessário. Uma pessoa confere a solicitação, incluindo a sua verificação e se a conta cumpriu as regras. Um saque não é liberado enquanto uma análise ou uma checagem de verificação ainda estiver em aberto. Uma análise pode pedir que você conclua ou atualize a sua verificação: envie documentos somente pelo canal seguro de verificação, nunca pelo chat ou por e-mail. Veja Como concluir a verificação de identidade: documentos e soluções comuns. Se uma solicitação for recusada por um motivo que não seja uma violação, a conta volta a ficar disponível para operar e o seu ciclo continua.
Enviado. Enviamos o saque ao nosso provedor de saques, pelo método que você escolheu.
Recebido. O dinheiro chega à sua carteira ou conta bancária. A chegada é separada do envio: depois que enviamos um saque, o seu banco ou a rede cripto decide quanto tempo a entrega leva.
Se um saque automático atrasar
Nosso compromisso de processamento. Para um saque automático, enviamos o saque ao nosso provedor de saques em até 24 horas após a sua solicitação elegível. Se o enviarmos depois desse prazo, pagamos $1,000 a você por esse saque atrasado, uma vez por saque atrasado. Um saque automático é um saque em cripto abaixo de $500 e sem sinalizações, depois do primeiro mês a partir do nosso lançamento, e o primeiro saque de uma conta pode se qualificar. As 24 horas começam a contar quando a sua verificação e todas as outras condições da solicitação estão concluídas, e terminam quando enviamos o saque, não quando ele chega até você. O compromisso não cobre saques por transferência bancária, saques de $500 ou mais, saques sinalizados nem qualquer saque que uma pessoa analise. Se um saque coberto foi enviado com atraso, envie uma mensagem para nós e pagamos os $1,000 em até 5 dias úteis.
Se você acha que um saque automático foi enviado com atraso, envie uma mensagem para nós com o número da sua conta e a referência do saque.
Exemplo
Estes exemplos mostram apenas o caminho. Não são decisões de saque. Cada valor é a parte do trader.
$300 em cripto, sem sinalizações, no primeiro mês após o nosso lançamento. Uma pessoa analisa primeiro, porque todo saque é analisado nesse mês.
$300 em cripto, sem sinalizações, depois desse mês, e é o primeiro saque da conta. Pode ser processado automaticamente e está coberto pelo compromisso de processamento acima.
$300 por transferência bancária. Uma pessoa analisa primeiro, porque todo saque por transferência bancária é analisado.
$750 em cripto. Uma pessoa analisa primeiro, porque é de $500 ou mais.
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Próximo passo
Está esperando o seu próprio saque? Quem responde isso é uma pessoa. Abra o Messenger e escolha Talk to a person (Falar com uma pessoa), ou envie um e-mail para [email protected] com o número da sua conta e a referência do saque. Nunca envie sua senha, o número do seu cartão ou a frase de recuperação da carteira. Veja Meu saque está pendente: onde ele está?.