Kısaca
Değiştirmek istediğiniz şey | İzin veriliyor mu? |
Platform | Henüz değil. Hesaplar Match-Trader üzerinde çalışır ve MetaTrader 5 daha sonrası için planlanmaktadır. Size ikinci bir platform sunulduğunda, hesabınızın ilk işleminden önce bir kez ücretsiz geçiş yapabileceksiniz |
Hesap büyüklüğü | Hayır. Hesap büyüklüğü satın alındıktan sonra değiştirilemez |
Ürün (2-Step, 1-Step, Flash veya Instant) | Hayır. Ürün satın alındıktan sonra değiştirilemez |
Para birimi | Hesaplar ABD doları cinsindendir. Geçilebilecek başka bir hesap para birimi yoktur |
Satın aldıktan sonra ek seçenek | Hayır. 2-Step, 1-Step ve Instant'ta ek seçenekler hesapla birlikte satın alınır. Flash'ta kâr paylaşımı yükseltmesi, Payout On Demand ve swapsız seçenek yalnızca değerlendirmeyi geçtikten sonraki ikinci ödemeyle satın alınabilir ve yalnızca hesap fonlandıktan sonra geçerli olur |
Temel kural: Size ulaşan, sipariş ettiğiniz şey değilse bu bir değişiklik talebi değildir. Bu bir kurulum uyuşmazlığıdır ve bir temsilcimiz bunu çözer; aşağıdaki "Size yanlış kurulum ulaştıysa" bölümüne bakın. Hiç giriş yapamıyorsanız bu da bir değişiklik talebi değildir: Giriş yapamıyorum veya giriş bilgilerimi almadım makalesinden başlayın.
İlk işleminizden önce platform değiştirme
İşlem açmadan önce platformunuzu kontrol edin. Ücretsiz geçiş, hesabınızdaki ilk işleme kadar kullanılabilir. Her hesap için yalnızca bir geçiş hakkı vardır; bu nedenle ikinci seçiminizi dikkatle yapın.
Platformun size sunulup sunulmadığını kontrol edin. Hesaplar Match-Trader üzerinde çalışır ve MetaTrader 5 henüz sunulmuyor. Sunulduğunda, erişilebilirliği yaşadığınız yere bağlı olabilir.
Sohbetten bize yazın ve bir temsilcimizle görüşmek istediğinizi belirtin. Hesap numaranızı, ödeme sayfasında kullandığınız e-posta adresini ve istediğiniz platformu iletin. Başka hiçbir bilgiye gerek yoktur.
İşlem yapmadan önce bir temsilcimizin geçişi onaylamasını bekleyin. Talepte bulunmanız, değişikliğin yapıldığı anlamına gelmez.
Hesabınızın kuralları, satın aldığınız ürüne göre belirlenir: o hesap için, satın aldığınız tarihte yürürlükte olan kurallar geçerlidir (Şartlar ve Koşullar, madde 5.5).
Hesap büyüklüğü, ürün ve para birimi
Bir hesabın büyüklüğü ve ürünü satın aldığınız anda sabitlenir ve hesaplar ABD doları cinsindendir. İki şey değişiklik gibi görünebilir ama değildir:
Ölçekleme, 2-Step ve 1-Step'te kendi koşullarına tabidir ve hesabın ürününü veya kâr paylaşımını hiçbir zaman değiştirmez. Ölçekleme planı nasıl işler? makalesine bakın.
Flash'tan 2-Step'e geçmek yeni bir satın alımdır. Flash satın alımı, 2-Step için herhangi bir kredi kazandırmaz.
Örnek: $50K'lık bir 1-Step satın aldınız ve şimdi $100K istiyorsunuz: hesap büyüklüğü satın alındıktan sonra değiştirilemez. Match-Trader'da satın aldınız, henüz işlem açmadınız ve MT5'i tercih ediyorsunuz: MT5 henüz sunulmuyor. Size sunulduğunda, ilk işleminizden önce bir kez ve ücretsiz olarak geçiş yapabileceksiniz. Hesapta zaten işlem yaptınız: ücretsiz geçiş yalnızca hesaptaki ilk işlemden önce kullanılabilir.
Size yanlış kurulum ulaştıysa
Sipariş ettiğinizden farklı bir şey aldıysanız, örneğin platform giriş bilgileriniz siparişinizdekinden farklı bir platforma aitse ya da ödediğiniz bir ek seçenek hesapta görünmüyorsa, bir temsilcimiz yanıt verene kadar hesapta işlem yapmayın.
Ne göndermelisiniz
Sohbetten bize yazın ve bir temsilcimizle görüşmek istediğinizi belirtin. Yalnızca şunları gönderin:
ödeme sayfasında kullandığınız e-posta adresi;
sipariş onayınızdaki sipariş referansı;
hesap numarası;
siparişinizde belirtilen platform ve platform giriş bilgilerinizde gösterilen platform;
size kabul edildiği söylenen bir geçiş hesapta görünmüyorsa, önceki sohbet ve hesapta hâlâ görünen platform.
Bir temsilcimizin hesabı siparişinizle karşılaştırması için gereken her şey budur. İşlem şifrenizi, bir giriş kodunu, kart numaranızı veya bir kimlik belgesini asla göndermeyin. Giriş bilgilerinizi içeren bir e-postayı veya sipariş onayınızı iletirseniz, önce şifreyi, tüm kodları ve tüm bağlantıları silin: ilettiğiniz e-postadan ihtiyacımız olan yalnızca hesap numarası ve platform adıdır.
Sonrasında ne olur
Bir temsilcimiz size ulaşanı siparişinizle karşılaştırır ve hesapla ilgili ne olacağını size bildirir. İşlem yapmadan önce bu yanıtı bekleyin. Talepte bulunmanız, değişikliğin yapıldığı anlamına gelmez.
İlgili makaleler
Sonraki adım
İlk işleminizden önce platform değiştirmek mi istiyorsunuz, yoksa size yanlış kurulum mu ulaştı? Sohbetten bize yazın, bir temsilcimizle görüşmek istediğinizi belirtin ve hesap numaranızı ve istediğiniz platformu iletin. Bize ulaşmanın tüm yollarını EverFunded destek ekibiyle nasıl iletişime geçilir makalesinde bulabilirsiniz.