Şimdi ne yapmalısınız
Ödemenizin durumunu bir temsilcimiz kontrol eder. Bu soru otomatik olarak yanıtlanmaz ve bir ödeme onaylanmadan önce size onaylandığını asla söylemeyiz.
Messenger'ı (sohbet penceresi) açıp "Talk to a person" (bir temsilciyle görüşün) seçeneğini seçin veya [email protected] adresine e-posta gönderin.
Hesap numaranızı, ödeme referansını veya talepte bulunduğunuz tarihi ve seçtiğiniz yöntemi bize iletin.
Bir temsilcimiz talebinizi kontrol eder ve hangi aşamada olduğunu size bildirir: incelemede, işlendi veya sizden bir şey bekleniyor.
Şimdi yapmanız gereken: Yalnızca bu bilgileri gönderin. Şifrenizi, kart numaranızı veya cüzdan kurtarma ifadenizi asla göndermeyin. Aynı talebi iki kez göndermeyin: daha önce oluşturduğunuz talep hakkında bize sorun.
Her aşamanın anlamı
Aşama | Anlamı |
İncelemede | Bir temsilcimiz talebi kontrol ediyor. Talep reddedilmiş değildir, onaylanmış da değildir |
Sizden bir şey bekleniyor | Talep, siz bir şey (örneğin doğrulama) sağlayana kadar ilerleyemez |
İşlendi | Talep sonuçlandırıldı. İşlendi olarak görünüyor ancak size ulaşmadıysa ödeme referansıyla bize mesaj gönderin |
Beklediğiniz süre boyunca hesap salt okunur durumdadır. Talep sonuçlandırılana kadar bu hesapta işlem yapamazsınız.
Önce doğrulama gerekebilir. Açık bir doğrulama kontrolü bulunduğu sürece ödeme gönderilmez. Bkz. Kimlik doğrulama nasıl tamamlanır: belgeler ve sık karşılaşılan sorunların çözümleri.
Tarih hakkında. Bir temsilcimiz ödemenizin hangi aşamada olduğunu size söyleyebilir. İncelemedeki bir ödeme için tarih sözü vermeyiz.
Hangi ödemeleri önce bir temsilcimiz inceler
Lansmanımızdan sonraki ilk ay boyunca her ödemeyi bir temsilcimiz inceler. Bundan sonra genel olarak, işaretlenmemiş ve $500'ün altındaki bir kripto ödemesi, hesabın ilk ödemesi olsa bile otomatik olarak işlenebilir; banka havalesiyle yapılan ödemeler, $500 veya üzerindeki ödemeler ve işaretlenen ödemeler ise önce bir temsilcimiz tarafından incelenir. Bu $500 tutarı, kâr paylaşımından sonra size düşen paydır. Ödemenin izleyebileceği yollar ve otomatik ödemelere ilişkin işlem taahhüdümüz Ödeme ne kadar sürer? makalesinde yer alır.
Örnek: "Pazartesi günü payım olan $600 için kripto ile ödeme talebinde bulundum ve hâlâ beklemede görünüyor." Bu tutar $500 veya üzerinde olduğu için işlenmeden önce bir temsilcimiz tarafından incelenir. Bir temsilcimiz, trader'a incelemenin hâlâ açık olup olmadığını veya kendisinden bir şey gerekip gerekmediğini söyleyebilir.
Bir sorun varmış gibi görünüyorsa
Tutar veya alıcı bilgileri. Tutar yanlış görünüyorsa, alıcı bilgileri yanlışsa ya da bir ödeme işlendi olarak görünüp size ulaşmadıysa, ödeme referansıyla bize mesaj gönderin.
Geç gönderildiğini düşündüğünüz bir ödeme. İşlem taahhüdümüz kapsamındaki bir ödemenin geç gönderildiğini düşünüyorsanız bize bildirin. Bkz. Ödeme ne kadar sürer?.
Talebin reddedilmesi. Bir temsilcimiz size nedenini açıklayacaktır. Bir talep ihlal olmayan bir nedenle reddedilirse hesap yeniden işleme açılır ve döngünüz devam eder. Hâlâ katılmıyorsanız resmî bir şikâyette bulunabilir ve itiraz edebilirsiniz. Bkz. EverFunded destek ekibiyle nasıl iletişime geçilir.
Bir sonraki ödemeniz. Bir sonraki döngünüz, bu ödeme tamamlanıp size ödendiğinde başlar. Bkz. Kâr ödemesini ne zaman talep edebilirim?.
İlgili makaleler
Sonraki adım
Kendi ödemenizle ilgili soruları her zaman bir temsilcimiz yanıtlar. Messenger'ı açıp "Talk to a person" seçeneğini seçin veya hesap numaranız ve ödeme referansınızla birlikte [email protected] adresine e-posta gönderin.