Bir bakışta
Önce ne olduğunu anlamak isterseniz, siz herhangi bir karar vermeden önce bir temsilcimiz işlem kaydınızı sizinle birlikte gözden geçirir. Bkz. Hesabım başarısız oldu veya kapatıldı: ne oldu?.
Yeniden denemek isterseniz: başarısız olan bir 2-Step veya 1-Step Challenge'ın ardından, aynı hesap büyüklüğünde yeni bir hesapta %40 indirim sağlayan kişisel bir kod alırsınız. Başarısız olan bir Instant hesabın ardından ise kişisel kod %30 indirim sağlar. Her kod, size gönderdiğimiz andan itibaren 24 saat geçerlidir. Flash, sıfırlaması olmayan tek bir denemedir.
Ürüne göre yeniden deneme ve sıfırlama
Ürün | Başarısız olan bir hesabın ardından |
2-Step | Aynı hesap büyüklüğünde yeni bir hesapta %40 indirim sağlayan, 24 saat geçerli kişisel bir kod |
1-Step | Aynı hesap büyüklüğünde yeni bir hesapta %40 indirim sağlayan, 24 saat geçerli kişisel bir kod |
Instant | %30 indirim sağlayan, 24 saat geçerli kişisel bir kod |
Flash | Sıfırlama yoktur. Yeni bir Flash, güncel $0.99 giriş ücretiyle başlayan yeni bir satın almadır |
Sıfırlama, 2-Step ve 1-Step'te size ne sağlar: aynı hesap büyüklüğünde yeni bir hesap. Başarısız olan hesabı veya onun işlem geçmişini geri getirmez.
Kod kişiseldir. Size özel olarak verilir.
Sıfırlamalar önceden satın alınamaz. Hiçbir hesapta ücretli sıfırlama ek seçeneği yoktur.
Fonlanan bir hesap mı kapatıldı? Hesabınız için neyin geçerli olduğunu bize sorun.
İade ayrı bir konudur. Bkz. İade alabilir miyim? ve Dördüncü kâr ödemenizden sonra 2-Step veya 1-Step ücretinizi geri alma.
Kod size nasıl ulaşır
Sonuç. Aldığınız ilk mesaj, hesapta ne olduğunu size bildirir.
Nedeni. Daha sonra, ihlale neyin yol açtığına dair size bilgi göndeririz. Kişisel kodunuz ilk mesajla değil, bu mesajla birlikte gelir ve kodun 24 saatlik süresi, hesabın başarısız olduğu andan itibaren değil, bu mesajın gönderildiği andan itibaren başlar.
Seçim sizin. Kodu 24 saat içinde kullanabilir ya da hiç kullanmayabilirsiniz.
Örnek: Bir trader'ın 1-Step Challenge'ı pazartesi günü başarısız olur. İlk mesaj, trader'a sonucu bildirir. Ardından gelen mesaj, ihlale neyin yol açtığını açıklar ve aynı hesap büyüklüğünde yeni bir 1-Step'te %40 indirim sağlayan, bu mesajın gönderildiği andan itibaren 24 saat geçerli kişisel bir kod içerir.
Bize ne zaman ulaşmalısınız
Aşağıdaki durumlarda, yeniden denemeden önce hesap numaranızla birlikte bize mesaj gönderin:
kod almadıysanız;
kodunuzun süresi dolduysa ve durumunuzu bir temsilcimizin incelemesini istiyorsanız;
ihlalin kendisinin hatalı olduğunu düşünüyorsanız. Bir temsilcimiz hesabınızı ve işlem kaydını kontrol eder.
Şifrenizi asla göndermeyin.
İlgili makaleler
Sonraki adım
Önce ne olduğunu anlamak istiyorsanız, Messenger'ı (sohbet penceresi) açıp "Talk to a person" (bir temsilciyle görüşün) seçeneğini seçin ya da hesap numaranızla birlikte [email protected] adresine e-posta gönderin.